Suppression de compte

Supprimer votre compte depuis l’application

Si vous avez accès à votre compte Animou, le moyen le plus direct est d’utiliser le parcours intégré à l’application :

1. Ouvrez l’application Animou.
2. Allez dans Profil.
3. En bas de l’écran, touchez Supprimer le compte.
4. Lisez le récapitulatif et confirmez, puis saisissez le code à 6 chiffres envoyé par e-mail.

La demande ouvre une période de grâce de 30 jours. Pendant cette période, le compte est verrouillé pour suppression et vous pouvez encore annuler la demande en vous reconnectant ou via le parcours d’annulation disponible dans l’application.

Animou envoie deux rappels par e-mail, environ à J+7 et J+25, avant la suppression définitive.

Demander la suppression sans accès à l’application

Si vous avez désinstallé l’application ou si vous ne pouvez plus accéder à votre compte, vous pouvez demander la suppression par e-mail.

Vous n’avez pas besoin de réinstaller l’application pour initier cette demande.

Envoyez votre demande à Email protégé — activez JavaScript avec :

• l’objet Suppression de compte Animou ;
• l’adresse e-mail associée au compte ;
• le numéro de téléphone associé au compte, si vous l’avez renseigné ;
• une phrase indiquant clairement que vous demandez la suppression de votre compte Animou et des données associées.

Animou pourra vous demander une vérification supplémentaire afin de confirmer que vous êtes bien titulaire du compte concerné.

Après vérification, Animou confirme la prise en compte de la demande et lance le même délai de grâce de 30 jours que le parcours intégré à l’application.

Vous pouvez aussi utiliser la page Contact si vous préférez passer par le formulaire du site. Indiquez clairement qu’il s’agit d’une demande de suppression de compte.

Données supprimées ou anonymisées

Après expiration du délai de grâce de 30 jours, Animou supprime le compte et les données associées qui ne sont plus nécessaires au service.

Cela inclut notamment, selon les données présentes sur le compte :

• les informations de profil ;
• les adresses et points d’intérêt ;
• les jetons de notification push ;
• les animaux enregistrés ;
• les annonces actives publiées par le compte ;
• les données de conversation et médias rattachés au compte, lorsque leur suppression est possible sans porter atteinte aux droits ou à la sécurité d’autres utilisateurs ;
• les identités techniques d’authentification Animou liées au compte.

Certaines données peuvent être anonymisées, ou conservées sous une forme limitée et à accès restreint, plutôt que supprimées lorsqu’elles sont nécessaires à l’intégrité du service, à la prévention des abus, à la sécurité, à la preuve d’un signalement ou au respect d’une obligation légale. Lorsqu’elles restent rattachables à une personne, ces données ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire à ces finalités.

Données pouvant être conservées temporairement

Animou peut conserver certaines informations limitées lorsque c’est nécessaire pour :

• prévenir la fraude, les abus, le spam ou les comportements dangereux ;
• traiter un litige, un signalement ou une demande d’autorité ;
• respecter une obligation légale ;
• maintenir la sécurité technique du service ;
• conserver des journaux de modération ou de sécurité pendant une durée proportionnée.

À titre indicatif, les journaux de sécurité, de modération et de diagnostic sont généralement conservés jusqu’à 12 mois. Les échanges de support peuvent être conservés jusqu’à 365 jours après le dernier échange. Les archives d’export de données personnelles restent disponibles pendant 7 jours.

Ces conservations sont décrites plus largement dans la politique de confidentialité.

Exporter vos données avant suppression

Avant de supprimer votre compte, vous pouvez demander un export de vos données depuis l’application :

1. Ouvrez Profil.
2. Appuyez sur Mes données.
3. Touchez Exporter mes données (RGPD).

Lorsque l’export est prêt, Animou vous envoie un e-mail contenant un lien temporaire. L’archive est disponible pendant une durée limitée, actuellement 7 jours.

Annuler une suppression en cours

Pendant les 30 jours de grâce, vous pouvez annuler la suppression en vous reconnectant à l’application ou via le bouton d’annulation affiché dans l’application lorsque votre compte est en suppression programmée.

Une fois le délai de grâce expiré et la suppression définitive réalisée, l’annulation n’est plus possible.

Contact

Pour toute question relative à la suppression de compte ou aux données personnelles, contactez Animou à Email protégé — activez JavaScript.

Dernière mise à jour : 27 juin 2026.