Politique de confidentialité Animou

1. Responsable du traitement

La présente politique explique comment ANIMOU SAS traite les données personnelles dans le cadre du site animou-app.com, de l’application mobile Animou, de l’API Animou et des services associés.

Responsable du traitement : ANIMOU SAS, société par actions simplifiée au capital de 1 000 euros, immatriculée au RCS de Bordeaux sous le numéro 101 984 730, dont le siège social est situé 457 route du Médoc, 33520 Bruges, France.

Contact données personnelles : Email protégé — activez JavaScript

Animou ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs et ne les partage pas avec des data brokers.

Animou n’a pas désigné de délégué à la protection des données à ce jour. Pour toute question relative aux données personnelles, le point de contact est l’adresse ci-dessus.

2. Données que nous collectons

Selon votre utilisation du service, Animou peut collecter ou traiter les catégories de données suivantes :

Compte et authentification : prénom, nom, pseudo ou nom affiché, adresse e-mail, numéro de téléphone, identifiants techniques d’authentification, état de vérification e-mail/téléphone, acceptation des conditions, statut du compte, demandes de suppression et d’export.
Profil et préférences : photo de profil, réglages de confidentialité, mode discret, préférences de notification, langue et paramètres du compte.
Animaux et annonces : informations sur les animaux, photos, descriptions, signes distinctifs, informations d’identification renseignées par l’utilisateur, type d’annonce, date et statut du signalement.
Localisation et adresses : position GPS lorsque vous l’autorisez, lieu d’une annonce, adresse ou libellé de localisation, coordonnées publiques approximatives, adresses et points d’intérêt utilisés pour les alertes de proximité.
Messages et interactions : conversations, messages, pièces jointes, photos envoyées, localisation partagée volontairement dans une conversation, signalements, blocages et éléments utiles à la modération.
Support et communications : demandes envoyées via le formulaire de contact, e-mails de support, demandes d’export ou de suppression, inscription à la newsletter.
Notifications : jetons de notification push, plateforme de l’appareil, nom d’appareil et état d’activation.
Données techniques : adresse IP, journaux de sécurité, événements d’erreur, diagnostics de crash et de performance, type d’appareil, version de l’application, données nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du service.
Données de navigation web : cookies et traceurs sur le site, notamment pour la mesure d’audience et l’amélioration du service, sous réserve de vos choix de consentement lorsque celui-ci est requis.

Certaines données peuvent aussi provenir indirectement d’autres personnes, par exemple lorsqu’un utilisateur mentionne ou décrit un tiers dans une annonce, une description ou un message. Animou traite alors ces données dans le seul cadre du service et conformément à la présente politique.

3. Données obligatoires et facultatives

Certaines données sont nécessaires pour créer un compte, sécuriser les échanges et utiliser les fonctionnalités principales d’Animou :

adresse e-mail et numéro de téléphone vérifiés ;
identifiants techniques d’authentification ;
acceptation des conditions applicables ;
informations minimales de profil ;
informations nécessaires aux annonces, messages, signalements et demandes de support lorsque vous utilisez ces fonctionnalités.

Si ces données ne sont pas fournies ou ne peuvent pas être vérifiées, Animou peut limiter l’accès au compte ou aux fonctionnalités concernées.

D’autres données reposent sur votre choix ou sur une autorisation du système :

position GPS précise de l’appareil ;
notifications push ;
newsletter ;
photo de profil, photos complémentaires ou médias optionnels ;
adresses et points d’intérêt utilisés pour recevoir des alertes autour de lieux choisis.

Le refus d’une donnée facultative n’empêche pas nécessairement l’utilisation du service, mais la fonctionnalité correspondante peut être indisponible ou moins précise.

4. Pourquoi nous utilisons ces données

Animou utilise les données personnelles pour :

créer et sécuriser votre compte ;
vérifier vos moyens de contact, notamment l’e-mail et le téléphone, afin de fiabiliser la mise en relation autour des animaux perdus, trouvés ou vus ;
publier, afficher, modérer et gérer les annonces ;
afficher des cartes, rechercher des adresses et calculer la proximité utile aux alertes ;
envoyer des alertes, notifications, e-mails transactionnels et rappels liés au service ;
permettre les conversations entre utilisateurs ;
traiter les signalements, blocages et demandes de support ;
fournir un export de vos données et traiter les demandes de suppression ;
protéger le service contre les abus, fraudes, erreurs et usages non conformes ;
mesurer la fiabilité technique de l’application et corriger les crashs.

La mise en relation entre annonces (« matching ») repose sur une comparaison automatisée de critères (espèce, race, signes distinctifs, lieu, date) destinée à suggérer des correspondances pertinentes. Ces suggestions ne constituent pas une décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative : elles sont fournies à titre indicatif et l’appréciation finale reste humaine.

5. Bases légales

Les traitements reposent notamment sur :

l’exécution du contrat lorsque les données sont nécessaires au fonctionnement du compte, des annonces, des messages, des alertes et des demandes de support ;
votre consentement pour la géolocalisation de l’appareil, les notifications push, la newsletter et certains cookies ou traceurs ;
l’intérêt légitime d’Animou pour la sécurité, la modération, la prévention des abus, les diagnostics techniques et l’amélioration du service ;
les obligations légales lorsque certaines données doivent être conservées ou communiquées pour respecter la loi.

Vous pouvez retirer un consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci. Cela ne remet pas en cause les traitements déjà réalisés avant le retrait.

6. Visibilité des annonces et données partagées avec d’autres utilisateurs

Animou est un service communautaire. Certaines informations que vous publiez volontairement peuvent être visibles par d’autres utilisateurs ou visiteurs : type d’annonce, photos, description de l’animal, zone de signalement et informations utiles à la recherche.

Pour protéger les utilisateurs, les coordonnées publiques d’une annonce peuvent être arrondies ou affichées sous forme de zone approximative. Les moyens de contact et certaines informations de profil peuvent être masqués ou limités selon les réglages disponibles dans l’application.

7. Prestataires et sous-traitants

Animou peut s’appuyer sur des prestataires techniques strictement nécessaires au service, notamment :

OVH SAS (France) pour l’hébergement du site, de l’application et de l’API, ainsi que les services de base de données et de cache ;
le service d’authentification Animou, auto-hébergé sur cette même infrastructure, pour la gestion des comptes, des identifiants et des flux de vérification e-mail et téléphone ;
Amazon Web Services : Amazon SES (région UE) pour l’envoi des e-mails transactionnels et Amazon SNS (région UE) pour l’envoi des codes de vérification par SMS ;
Mailchimp (The Rocket Science Group, États-Unis) pour la gestion des inscriptions à la newsletter du site ;
Cloudflare R2 pour le stockage et la diffusion des médias ;
Mapbox (États-Unis) pour les cartes, les recherches d’adresses et les opérations de géocodage ;
Apple Push Notification service, Firebase Cloud Messaging (Google) et Expo Push Service pour l’acheminement des notifications push ;
Sentry pour les diagnostics de crash et de performance ;
sur le site web uniquement et sous réserve de votre consentement via le gestionnaire de cookies : Google Analytics 4 (Google, États-Unis) pour la mesure d’audience, ainsi que, selon la configuration active, TikTok, Contentsquare et Meta (Facebook Pixel) pour la mesure et l’analyse d’audience.

Ces prestataires ne peuvent traiter les données que pour les finalités définies par Animou ou pour fournir leur service.

Certains prestataires peuvent être situés ou traiter des données hors de l’Union européenne. Lorsque la réglementation l’exige, Animou s’appuie sur une décision d’adéquation, sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sur le Data Privacy Framework lorsqu’il est applicable, ou sur toute autre garantie appropriée.

8. Durées de conservation

Les durées de conservation dépendent du type de données :

les données de compte sont conservées tant que le compte est actif ou nécessaires à la fourniture du service ;
lorsqu’une suppression de compte est demandée, une période de grâce de 30 jours s’ouvre afin de permettre l’annulation ; à l’issue, le compte est purgé et les données associées sont supprimées ou anonymisées, sauf conservation nécessaire pour un motif légal, de sécurité, de prévention des abus ou de défense des droits d’Animou ;
les annonces actives sont conservées pendant leur période d’utilité pour le signalement ; les annonces terminées ou expirées peuvent être supprimées ou anonymisées après 12 mois lorsqu’elles ne sont plus utiles au service ;
les exports de données personnelles sont fournis sous forme d’archive temporaire et restent disponibles pendant une durée limitée, actuellement 7 jours ;
les demandes de contact sont conservées jusqu’à 365 jours après le dernier échange, sauf obligation ou besoin légitime de conservation plus long ;
les journaux de sécurité, de modération et de diagnostic sont conservés pendant la durée nécessaire à la sécurité du service, en principe jusqu’à 12 mois ;
les choix de consentement aux cookies sont conservés par le gestionnaire de cookies pendant une durée proportionnée, actuellement 180 jours dans la configuration du site ;
les cookies et traceurs déposés par des prestataires sont conservés selon leur finalité, vos choix et les limites applicables à chaque service.

9. Suppression de compte et export

Vous pouvez demander l’export de vos données depuis l’application, dans Profil > Mes données > Exporter mes données (RGPD). Un e-mail vous est envoyé lorsque l’archive est disponible.

Vous pouvez initier la suppression de votre compte depuis l’application : ouvrez Profil, puis touchez Supprimer le compte en bas de l’écran. Une confirmation par code e-mail est demandée. La suppression devient définitive après la période de grâce de 30 jours si vous ne l’annulez pas.

Une page publique dédiée explique aussi comment demander la suppression si vous n’avez plus accès à l’application : /suppression-compte.

10. Sécurité

Animou met en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles : chiffrement des communications par HTTPS, contrôle des accès, séparation des environnements, journalisation de sécurité, limitation des accès internes et vérification des identités sensibles.

Les photos envoyées depuis l’application sont normalisées côté application avant upload sur les principaux parcours. Animou continue également de vérifier les protections côté backend et stockage afin de limiter les métadonnées inutiles.

11. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

droit d’accès à vos données ;
droit de rectification ;
droit d’effacement ;
droit d’opposition ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité ;
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (art. 85 de la loi Informatique et Libertés).

Pour exercer vos droits, contactez Animou à Email protégé — activez JavaScript. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours, sauf cas particulier prévu par la réglementation.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

12. Mineurs

La création d’un compte Animou est réservée aux personnes âgées de 15 ans ou plus. Animou ne collecte pas sciemment de données personnelles concernant des enfants de moins de 15 ans. Si un parent ou représentant légal estime qu’un mineur de moins de 15 ans a créé un compte ou transmis des données personnelles, il peut contacter Animou à Email protégé — activez JavaScript afin d’en demander l’examen et la suppression.

13. Cookies

Le site animou-app.com peut utiliser des cookies strictement nécessaires, ainsi que des cookies de mesure d’audience ou de marketing soumis à consentement lorsque la réglementation l’exige. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix via le gestionnaire de cookies disponible sur le site.

Une page dédiée détaille les catégories de traceurs, les prestataires concernés et la gestion du consentement : /cookies.

14. Mise à jour

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte de l’évolution du service, des prestataires ou de la réglementation. En cas de changement significatif, Animou informera les utilisateurs par un moyen approprié.

Dernière mise à jour : 27 juin 2026.